Alışveriş Koşulları

Satıcı ve iletişim

Arin Cosmetic / REDERK KİMYA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
6436 Sokak, Yalı Mahallesi, No:4/B, Karşıyaka / İzmir
Telefon / WhatsApp: +90 530 313 80 73
E-posta: [email protected]

Fiyatlar ve sipariş

Sitedeki satış fiyatları KDV dahildir. Ürün, seçilen renk veya model, adet ve toplam tutarı ödeme onayından önce kontrol edebilirsiniz. Siparişe özel Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ödeme aşamasında sunulur. Bu sayfa genel satış politikasını açıklar; tüketicinin kanuni haklarını sınırlamaz.

Kargo ve teslimat

Siparişler 1–3 iş günü içinde hazırlanarak Yurtiçi Kargo'ya verilir. Bu süre kargoya teslim süresidir; taşıma süresi teslimat adresine göre değişebilir. Türkiye içi siparişlerde 2.000 TL altına 300 TL kargo ücreti uygulanır; 2.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Ürünler siparişte belirtilen niteliklerde, eksiksiz ve varsa kullanım kılavuzu ile teslim edilir. Teslim, taahhüt edilen sürede ve her hâlükârda yasal azami 30 günlük süre içinde gerçekleştirilir. İfanın imkânsızlaşması hâlinde alıcıya üç gün içinde bildirim yapılır; tahsil edilen ödemeler, teslimat bedeli dâhil, bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Stokta bulunmama tek başına imkânsızlık sayılmaz.

İptal ve cayma hakkı

Alıcı, teslimden önce de iptal/cayma bildiriminde bulunabilir. Tüketici, ürünün kendisine veya belirlediği kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden cayabilir. Bildirim, [email protected] adresine veya yazılı olarak işletme adresine iletilebilir. Sipariş numarası ve iade edilecek ürünlerin belirtilmesi işlemi kolaylaştırır.

Cayma bildiriminin ardından ürün, 14 gün içinde geri gönderilir. İade taşıyıcısı Yurtiçi Kargo'dur. İade gönderim bilgileri için +90 530 313 80 73 WhatsApp hattından destek alınabilir; destekten yanıt veya onay alınması cayma hakkının şartı değildir. İade için belirtilen taşıyıcı kullanıldığında tüketiciden iade taşıma bedeli alınmaz. Taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa satıcı ek masraf almadan teslim alınmasını sağlar.

İade edilecek ödemeler, varsa ilk teslimat masrafı dâhil, ürünün belirtilen taşıyıcıya tesliminden itibaren en geç 14 gün içinde; farklı taşıyıcı tercih edilirse ürünün satıcıya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde geri ödenir. Teslimden önce caymada süre bildirimin satıcıya ulaşmasıyla başlar. Geri ödeme, kullanılan ödeme aracına uygun olarak, tüketiciye ek masraf yüklenmeden ve tek seferde yapılır.

Sağlık, hijyen ve istisnalar

Teslimden sonra ambalaj, bant veya mühür gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı istisnası uygulanır. Bu istisna tüm kozmetik ürünlerini otomatik olarak kapsamaz. Kişiye özel hazırlanan veya çabuk bozulabilen ürünler gibi diğer yasal istisnalar, yalnızca koşulları oluştuğunda uygulanır. Ayıplı, yanlış veya eksik ürünlere ilişkin kanuni haklar bu istisnalardan etkilenmez.

Ayıplı ürün ve uyuşmazlıklar

Ayıplı malda tüketici, mevzuattaki koşullarla bedel iadesini içeren sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değiştirme haklarını kullanabilir. Başvurular yukarıdaki iletişim kanallarından yapılabilir. Uyuşmazlıklarda güncel parasal görev sınırları içinde Tüketici Hakem Heyetlerine, diğer hâllerde gerekli arabuluculuk hükümleri gözetilerek Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

İade bildiriminizi kolayca iletin

E-postanıza sipariş numaranızı, teslim tarihinizi, iade edeceğiniz ürünleri ve adınızı ekleyebilirsiniz. Paketleme ve gönderim bilgileri için WhatsApp hattımızdan yardım alabilirsiniz. Fatura veya sipariş bilgisini eklemek işlemi kolaylaştırır; fatura aslının bulunmaması kanuni haklarınızı ortadan kaldırmaz.

E-posta ile bildirim yapın →   WhatsApp desteği →